W jakim kierunku powinna rozwijać się technologia głosowa?

Najnowsze doniesienia z konferencji VOICE Summit.

W Stanach Zjednoczonych dobieg┼éa ko┼äca sponsorowana przez Amazon Alexa konferencja VOICE Summit ÔÇö najwi─Öksza na┬á┼Ťwiecie konferencja po┼Ťwi─Öcona technologii g┼éosowej. W┼Ťr├│d 5 tysi─Öcy uczestnik├│w s─ů programi┼Ťci, projektanci, marketingowcy, agencje, marki i┬ástartupy, kt├│rzy podczas kilkudniowego spotkania maj─ů szans─Ö nie┬átylko pozna─ç najnowsze doniesienia z┬ábran┼╝y, lecz tak┼╝e nawi─ůza─ç kontakty z┬áinnymi profesjonalistami.

Chocia┼╝ konferencja obejmuje wiele r├│┼╝norodnych zagadnie┼ä, jej g┼é├│wnym i┬ánajwa┼╝niejszym tematem jest wp┼éyw g┼éosu na┬áspos├│b, w┬ájaki korzystamy z┬átechnologii i┬ákomunikujemy┬ási─Ö mi─Ödzy sob─ů. Asystenci g┼éosowi coraz ┼Ťmielej wkraczaj─ů w┬ánasz─ů rzeczywisto┼Ť─ç, na┬ánasze ┼╝yczenie zmieniaj─ů piosenk─Ö, sprawdzaj─ů pogod─Ö lub wskazuj─ů drog─Ö. Wed┼éug Adobe, a┼╝ 91% firm dokonuje znacz─ůcych inwestycji w┬átechnologi─Ö g┼éosow─ů, a┬á71% z┬ánich postrzega wykorzystanie g┼éosu jako szans─Ö na┬ápopraw─Ö do┼Ťwiadczenia u┼╝ytkownika. Czy jednak asystenci g┼éosowi w┬áobecnej formie s─ů rzeczywi┼Ťcie na┬átyle u┼╝yteczni, by na┬ásta┼ée zapisa─ç┬ási─Ö w┬ánaszej codzienno┼Ťci?

Asystenci g┼éosowi ciesz─ů┬ási─Ö powodzeniem, ale wci─ů┼╝ daleko im do┬ádoskona┼éo┼Ťci

Na to i┬ána inne pytania odpowiadaj─ů wyniki badania przeprowadzonego przez Adobe w┼Ťr├│d 1000 u┼╝ytkownik├│w technologii g┼éosowej w┬áStanach Zjednoczonych. Wyniki te zosta┼éy przedstawione na┬ápocz─ůtku konferencji Voice Summit, i┬áistotnie wydaj─ů┬ási─Ö dobrym punktem wyj┼Ťcia do┬ádalszej dyskusji.

Niemal wszyscy przebadani u┼╝ytkownicy (94%) doceniaj─ů technologi─Ö g┼éosow─ů za┬á┼éatwo┼Ť─ç korzystania; co wi─Öcej, twierdz─ů tak┼╝e, ┼╝e zawdzi─Öczaj─ů jej oszcz─Ödno┼Ť─ç czasu, a┬ánawet popraw─Ö jako┼Ťci ┼╝ycia. S─ů r├│wnie┼╝ zadowoleni z┬ámo┼╝liwo┼Ťci dzia┼éania asystent├│w g┼éosowych pomi─Ödzy r├│┼╝nymi urz─ůdzeniami i┬áz poprawnego odpowiadania na┬ápolecenia.

Jednak te optymistyczne wyniki to nie┬áwszystko ÔÇö dla ponad po┼éowy u┼╝ytkownik├│w proces korzystania z┬átechnologii g┼éosowej nie┬ájest intuicyjny, a┬á49% z┬ánich przyznaje, ┼╝e czasami nie┬áwie, jakie polecenie doprowadzi ich do┬ázamierzonego rezultatu.

O ile u┼╝ytkownicy ch─Ötnie u┼╝ywaj─ů g┼éosu do┬áwykonywania szerokiej gamy prostych czynno┼Ťci, o┬átyle wi─Ökszo┼Ť─ç z┬ánich nie┬áu┼╝y┼éaby asystenta g┼éosowego do┬ábardziej z┼éo┼╝onych zada┼ä, takich jak bankowo┼Ť─ç osobista (61% badanych) czy rezerwacja podr├│┼╝y (52% badanych).

Te niedoskona┼éo┼Ťci technologii g┼éosowej sprawiaj─ů, ┼╝e mniej ni┼╝ po┼éowa u┼╝ytkownik├│w korzysta z┬ániej codziennie. W┬átym miejscu otwiera┬ási─Ö pole do┬ádzia┼éania dla projektant├│w. Aby asystenci g┼éosowi mogli sprawdza─ç┬ási─Ö w┬ábardziej z┼éo┼╝onych i┬ákonwersacyjnych zadaniach, musz─ů dzia┼éa─ç w┬áspos├│b jak najbardziej intuicyjny i┬áprzyjazny dla u┼╝ytkownika.

Głos + ekran = duet idealny

Jednym ze┬ásposob├│w, w┬ájaki projektanci mog─ů poprawi─ç do┼Ťwiadczenia u┼╝ytkownika korzystaj─ůcego z┬áasystenta g┼éosowego, jest po┼é─ůczenie g┼éosu i┬áekranu. Jest to rozwi─ůzanie nieprzypadkowe, bior─ůc pod uwag─Ö, ┼╝e 85% konsument├│w ma ju┼╝ w┬ákieszeni urz─ůdzenie z┬áekranem. Dla inteligentnych g┼éo┼Ťnik├│w liczba ta jest znacznie mniejsza ni┼╝ dla smartfon├│w ÔÇö korzysta z┬ánich nieca┼ée 40% badanych u┼╝ytkownik├│w. Zdecydowana wi─Ökszo┼Ť─ç konsument├│w przyznaje, ┼╝e dodanie element├│w wizualnych powi─Ökszy┼éoby pul─Ö zada┼ä, do┬ákt├│rych u┼╝ywaliby asystenta g┼éosowego, a┬ászczeg├│lnie pomocne by┼éoby wy┼Ťwietlanie polecenia na┬áekranie w┬ácelu potwierdzenia zrozumienia.

Wyzwanie dla projektant├│w le┼╝y w┬á┼Ťwiadomym zaprojektowaniu interfejsu g┼éosowego i┬áw trafnym doborze interakcji, kt├│re zyska┼éyby poprzez dodanie elementu wizualnego.

Zwracaj─ůc uwag─Ö na┬ákontekst u┼╝ytkowania ÔÇö gdzie, kiedy i┬áw jakich sytuacjach u┼╝ytkownicy korzystaj─ů z┬ápomocy asystenta g┼éosowego ÔÇö projektanci mog─ů tworzy─ç bardziej intuicyjne i┬ánaturalne wzorce interakcji. Technologia g┼éosowa, wp┼éywaj─ůca na┬árelacje cz┼éowieka z┬átechnologi─ů i┬áz innymi lud┼║mi, ma w┬ásobie ogromny potencja┼é, lecz do┬ájego pe┼énego wykorzystania prowadzi droga ci─ůg┼éych ulepsze┼ä i┬áws┼éuchiwania┬ási─Ö w┬ápotrzeby konsument├│w.

 

Monika Pieni─ů┼╝ek, Maciej Maliszewski

Więcej o VOICE Summit: https://www.voicesummit.ai/

Dane liczbowe dotycz─ůce badania Adobe pochodz─ů z┬áoficjalnego ┼║r├│d┼éa: https://theblog.adobe.com/voice-assistant-statistics-trends-2019

26.07.2019.
Chcesz dostawa─ç informacje o nowych wpisach? Zostaw sw├│j adres e-mail.