Asystent Google dla biznesu.

Jako jedna z pierwszych firm w Polsce oferujemy usługę tworzenia Twoich własnych “Actions on Google”, czyli aplikacji rozszerzających umiejętności Asystenta Google o interakcje z Twoją firmą.

Kim jest Asystent Google?

Asystent Google to obdarzony sztuczną inteligencją, osobisty asystent głosowy, który od niedawna mówi również w języku polskim. Tym odróżnia się od rozwiązań konkurujących z nim na świecie. Alexa od Amazon, Siri od Apple czy Cortana Microsoftu nie obsługują naszej ojczystej mowy, w związku z czym ich popularność nad Wisłą pozostaje nadal bardzo ograniczona.

Google udostępnił swojego Asystenta za darmo niemal wszystkim użytkownikom smartfonów z systemem Android (ok. 85% wszystkich smartfonów w Polsce wg. ranking.gemius.com). W ten sposób, praktycznie z dnia na dzień, jego rozwiązanie zyskało olbrzymi, ogólnopolski zasięg.

Co to oznacza dla biznesu?

Dla biznesu Asystent Google to nic innego jak nowy, bardzo pojemny kanał interakcji z konsumentami. Google umożliwił wszystkim firmom dodawanie do Asystenta tzw. “Actions”, czyli aplikacji, które poszerzają zakres jego umiejętności. Dzięki temu możesz pozwolić swoim klientom na korzystanie z Twoich usług, zadawanie pytań dotyczących Twojej oferty, czy branie udziału w marketingowych aktywacjach - bezpośrednio ze smartfona, bez konieczności pobierania i instalacji dodatkowej aplikacji.

Pod względem łatwości produkcji i wdrożenia, “Actions” biją na głowę tradycyjne aplikacje mobilne, ponieważ ich interfejs użytkownika (UI) jest prosty i wystandaryzowany, co w dużej mierze eliminuje pracochłonne prace graficzne. Dotarcie do smartfonów konsumentów stało się prostsze i bardziej dostępne niż dotychczas.

Podstawowe umiejętności Asystenta, takie jak podawanie prognozy pogody, ustawianie budzika czy przeszukiwanie zasobów internetu, stanowią zaledwie skromny fundament dla olbrzymiego ekosystemu możliwości, jakie firmy i organizacje mogą wokół niego zbudować.

Interfejs głosowy to nowe możliwości.

Asystent Google komunikuje się z użytkownikami za pomocą interfejsu głosowego: rozumie mowę swoich rozmówców i sam odpowiada syntezując głos. W wielu kontekstach użycia, które zajmują ręce lub wzrok użytkownika, to rozwiązanie wprowadza nowe możliwości, niedostępne w dotychczas wykorzystywanych kanałach cyfrowych. Zrobienie zakupów spożywczych w czasie joggingu, wybór wakacyjnej wycieczki w trakcie odkurzania mieszkania, czy przesunięcie terminu spotkania podczas prowadzenia samochodu, to czynności, które z łatwością możemy wykonać przy pomocy interfejsu głosowego. Jednocześnie w sytuacjach wymagających prywatności, asystent pozwala na “cichą” rozmowę w formie tekstowej, na ekranie smartfona.

Dzięki technologii przetwarzania języka naturalnego, asystent rozumie nie tylko z góry ustalone komendy, ale jest w stanie odpowiadać na pytania, prośby i polecenia wyrażone swobodnym językiem polskim.

Kto nie marzy o osobistym asystencie?

Osobisty pomocnik, który będzie u naszego boku 24 godziny na dobę, gotowy niezwłocznie zareagować na każde nasze zawołanie… kto nie chciałby skorzystać z takiej usługi? Przewidujemy, że mówiący po polsku Asystent Google stanie się dla użytkowników niezwykle bliskim rozwiązaniem, które w wielu sytuacjach traktować będą jako “pierwszy wybór” w eksplorowaniu przestrzeni internetu. Użytkownik w ruchu, potrzebujący odpowiedzi tu-i-teraz, dostosowanej do jego lokalizacji i obecnej sytuacji, chętnie skorzysta z pomocnika, po którego wystarczy sięgnąć do kieszeni i wywołać słowami “OK, Google”.

Od czego zacząć?

K2Bots.AI oferuje usługę tworzenia szytych na miarę “Actions on Google”, czyli aplikacji rozszerzających umiejętności Asystenta, o funkcje powiązane z ofertą Twojej firmy.

Pomożemy Ci:

  • zidentyfikować w Twojej organizacji scenariusze biznesowe, w których pomóc może asystent głosowy,
  • zaprojektować osobowość asystenta oraz przyjazne doświadczenie użytkownika,
  • przeprowadzić całkowite jego wdrożenie,testowanie, publikację oraz dalszą optymalizację.

Przykładowe scenariusze:

  • Inteligentne FAQ – automatyczne odpowiedzi na najpopularniejsze pytania zadawane w Twoim contact center.
  • Aktywacje marketingowe – quizy, konkursy i loterie wspierające trwającą kampanię marketingową.
  • Konto klienta – pozwól swoim klientom na sprawdzenie stanu ich konta i wykonywanie podstawowych operacji z nim związanych (zmiana oferty, zasilenie, płatność, włączanie i wyłączanie usług dodatkowych, pomoc i reklamacje…).
  • Zakupy online – konwersacyjne interfejsy świetnie sprawdzają się w przypadku spontanicznych zakupów produktów, które dobrze znamy i kupujemy regularnie. 
  • Rezerwacje usług – umówienie wizyty u fryzjera, booking pokoju hotelowego na weekend, rezerwacja kortu do squasha - to tylko wybrane przykłady usług, których rezerwacjami zarządzać może samodzielnie asystent głosowy.
  • Śledzenie procesu online – umożliwienie szybkiego sprawdzenia statusu dostawy zakupów ze sklepu, przesyłki, procesowania reklamacji, procesu likwidacji szkody ubezpieczeniowej, itp.
  • Katalogi i rekomendacje produktów – asystent pomoże konsumentom wybrać odpowiedni produkt z Twojej obszernej oferty lub skonfigurować czy spersonalizować go na podstawie rozpoznania ich indywidualnych potrzeb.
  • Generowanie leadów – pozyskuj jakościowe (zwalidowane i wzbogacone) leady sprzedażowe bezpośrednio z nowego kanału, jakim jest Asystent Google.
  • Lokalizacja placówek – pozwól klientom na łatwe odnalezienie drogi do najbliższych sklepów, placówek, przedstawicieli, agentów czy filii Twojej firmy.
  • Content marketing – “recykluj” swoje treści reklamowe (artykuły, filmy, ebooki…), wykorzystując ich wartość ponownie, w nowym kanale.

Warto być pierwszym.

Firmy, które zdecydują się na sprawne wdrożenie własnych Actions, poza oczywistymi korzyściami płynącymi z faktu wyprzedzenia konkurencji, mają także szansę zyskać nowy kanał komunikacji ze swoimi konsumentami. Nowy, cieszący się dużym zainteresowaniem oraz przede wszystkim nieprzesycony jeszcze treściami marketingowymi.

Skontaktuj się z nami, a pokażemy Ci jak Asystent Google może pomóc Twojej firmie.

Kontakt.