Desperados BOT.

Zorganizowali┼Ťmy pierwsz─ů polsk─ů loteri─Ö prowadzon─ů przez chatbota.

Wyzwanie.

Marka Desperados postanowi┼éa od┼Ťwie┼╝y─ç organizowan─ů przez siebie aktywacj─Ö konsumenck─ů┬áoraz sprawi─ç, aby do┼é─ůczenie do niej by┼éo jeszcze ┼éatwiejsze i lepiej dopasowane do zmieniaj─ůcych si─Ö oczekiwa┼ä jej odbiorc├│w. W odpowiedzi na to wyzwanie stworzyli┼Ťmy pierwsz─ů w Polsce loteri─Ö, w kt├│rej kody spod promocyjnych kapsli uczestnicy wpisywali bezpo┼Ťrednio w komunikatorze Messenger. Nasz loteryjny chatbot zosta┼é tak dobrze odebrany przez konsument├│w, ┼╝e rok p├│┼║niej wprowadzili┼Ťmy do niego kolejn─ů innowacj─Ö ÔÇö natychmiastowa wyp┼éat─Ö wygranej w najbli┼╝szym bankomacie.

Rozwi─ůzanie.

W organizowanej przez nas loterii kody┬áspod kapsli piwa pozwala┼éy na wygranie atrakcyjnych nagr├│d pieni─Ö┼╝nych, kt├│rych ┼é─ůczna pula wynios┼éa ponad 1 000 000 z┼é. Naszym celem by┼éo maksymalne uproszczenie procesu do┼é─ůczenia do zabawy ÔÇö┬áwzi─Öcie udzia┼éu w loterii┬ámia┼éo by─ç ÔÇťproste┬ájak otwarcie piwaÔÇŁ. Efekt ten osi─ůgn─Öli┼Ťmy w 3 krokach:

  1. Loteri─Ö prowadzi┼é chatbot, dost─Öpny ca┼éodobowo w najpopularniejszym komunikatorze ÔÇö Messengerze. Aby wbi─ç sw├│j kod u┼╝ytkownik musia┼é jedynie klikn─ů─ç w┬áikonk─Ö z niebiesk─ů chmurk─ů i wyszuka─ç mark─Ö Desperados.
  2. O wygranej uczestnik┬ádowiadywa┼é si─Ö natychmiast po wbiciu kodu. To mechanika tradycyjnej ÔÇťzdrapkiÔÇŁ, zatem na losowanie nagr├│d nie trzeba oczekiwa─ç.
  3. Nagrod─Ö zwyci─Özca m├│g┼é wyp┼éaci─ç niezw┼éocznie w najbli┼╝szym bankomacie. By┼éo to mo┼╝liwe dzi─Öki integracji chatbota z systemem czek├│w BLIK. Nasza loteria jako pierwsza w Polsce umo┼╝liwi┼éa wyp┼éat─Ö wygranej za pomoc─ů chatbota na Messengerze.

W kontakcie!

Konwersacja na Messengerze nie ma wyra┼║nego ko┼äca, zatem si┼é─ů tego kana┼éu jest mo┼╝liwo┼Ť─ç utrzymywania d┼éugotrwa┼éej relacji z klientami. Chatbot Desperadosa, wykorzystuj─ůc scenariusze marketing automation, z powodzeniem reaktywowa┼é rozmowy z uczestnikami loterii, zach─Öcaj─ůc ich do powrotu do zabawy oraz┬áwbijania kolejnych kod├│w. Informowa┼é┬á tak┼╝e o zbli┼╝aj─ůcym si─Ö terminie zako┼äczenia aktywacji, aby uczestnicy zd─ů┼╝yli wykorzysta─ç posiadane kody przed utrat─ů ich wa┼╝no┼Ťci.

Rezultaty.

Dzi─Öki trafnemu dopasowaniu do grupy docelowej, czyli nierozstaj─ůcych si─Ö ze smartfonami ÔÇťMillenials├│wÔÇŁ, dla kt├│rych Messenger jest preferowan─ů i naturaln─ů drog─ů komunikacji ze znajomymi i ulubionymi markami, nasza loteria w kr├│tkim czasie zyska┼éa bardzo du┼╝─ů popularno┼Ť─ç. Szybko┼Ť─ç interakcji z botem i mo┼╝liwo┼Ť─ç otrzymania natychmiastowej gratyfikacji┬á┼Ťwietnie odpowiada┼éy oczekiwaniom uczestnik├│w. Nasz projekt dla marki Desperados potwierdza zatem, ┼╝e chatbot dost─Öpny bez zw┼éoki, 24/7, doskonale nadaje si─Ö do realizacji aktywacji, dla kt├│rych powodzenia kluczowy jest kontekst ÔÇťtu i terazÔÇŁ. Dodatkowo, dzi─Öki kreatywnemu copywritingowi, korespondencja z naszym chatbotem spotka┼éa si─Ö z ciep┼éym przyj─Öciem uczestnik├│w loterii ÔÇö ┼╝adna z rozm├│w nie zosta┼éa zg┼éoszona jako SPAM!

Wybrane statystyki loterii ÔÇťDotacje na kreacjeÔÇŁ marki Desperados (2017 rok):

  • +100k konwersacji z botem.
  • +239k wbitych kod├│w.
  • 0% konwersacji zg┼éoszonych jako SPAM!
  • 20% wi─Öcej kod├│w wbitych poprzez chatbota, ni┼╝ przez tradycyjny Landing Page.

Wybrane statystyki loterii ÔÇťImprezowa WenaÔÇŁ Desperados (2018 rok):

  • +500k konwersacji z botem.
  • 38% wi─Öcej kod├│w wbitych poprzez chatbota, ni┼╝ przez tradycyjny Landing Page.
Klient:
Desperados
Online:
www.desperados.com
Bran┼╝a:
FMCG
Usługi:
AI-powered Customer Service (ChatBots)
Chcesz dostawa─ç informacje o nowych projektach? Zostaw sw├│j adres e-mail.